Ticket On Demand

    Uma poderosa ferramenta para gestão e controle dos e-mails recebidos pela sua empresa, trazendo informações gerenciais sobre o fluxo de mensagens enviadas e respondidas, permitindo que o gestor monitore o atendimento em relação ao tempo de resposta, produtividade individual, organização de filas e redução do tempo médio. A empresa ainda conta com um painel de controle para visualização em tempo real de toda a operação, independente da localização física dos seus agentes.

    O mercado busca informação ágil, precisa e de qualidade para tomar decisões estratégicas. A utilização do TODD é simples, intuitiva e eficiente. Permite uma rápida implantação e fácil treinamento, atendendo as necessidades das empresas de médio e grande porte. As funcionalidades são 100% on-line, garantindo aos gestores relatórios atualizados e com todas as informações necessárias,que podem ser compartilhadas com outras bases operacionais.

E Mais ...

Praticidade

  • O TODD oferece fácil instalação para gerenciamento de e-mail, controle de chamados e suporte ao cliente. Possibilita a transparência e a colaboração entre as equipes e os usuários.

  • A ferramenta é muito funcional para gerenciar call centers ou qualquer outra configuração de atendimento em conjunto.

Segurança

  • Operação com o banco de dados MySQL utilizando todos os seus recursos, fornecendo segurança e velocidade no processamento de grandes bases de dados.

Flexibilidade

  • Sistema de gerenciamento de serviços flexível, que pode ser configurado como um help desk, estrutura de suporte ao cliente, instalações de processos de solicitação de gerenciamento ou outras formas.


 
 
 
 

Informação

  • Extraia relatórios precisos e completos, sem grandes esforços e desperdício de tempo.

Vantagens de Utilização

  • O TODD é uma ferramenta gerencial totalmente adaptável a qualquer área de negócios.

  • Libere acessos distintos, organize solicitações e otimize estratégicas corporativas.

  • Crie permissões de resposta do e-mail da sua empresa com ou sem aprovação prévia de supervisores.

  • Possui simplicidade operacional, resultado da lógica aplicada no desenvolvimento e no alto nível de integração, eliminando a necessidade de processos de fechamento e atualização.

  • Centralização da demanda empresarial sem perda de dados.

  • Controle total da produtividade dos funcionários. E maior produtividade da mesma.

  • E muito mais.